2013/9/21 00:00 服務 - 服務 POLO POLO   5338

 企業客戶服務    

我們深入了解企業在經營或投入IT領域的「難處」與「盲點」。

資訊人員績效該如何評估,IT人力配置是否浮濫或不足,資訊人員為何三個月半年就離開、非本科出生的主管帶不動下面的技術人員,相關的機驗知識不知如何累積與管理運用,公司的網路主機或EMAIL經常出狀況,員工電腦經常中毒老是修不完,上班時間運用電腦來不務正業(兼差或打電動),發包委外的案子老式拖著無法結案,請款常鬧到法院調解,不知道資訊人員使用的軟體工具買起來是筆龐大數目,以上種種問題都是企業者主所面臨的困擾,哪個老闆不知道資訊建設對公司的重要,問題都是出在重點都掌握不到。

為何一個業務經理做得好不好,身為經營者的您可以馬上判斷,因為業績不好下個月就反映出來,資深業務人員會透露消息,也許連總機小姐都可以從客戶那裏知道該經理是否稱職。 這種差異常是公司把資訊人員當成會計人員這樣的工作性質劃上等號,資訊部門變成被動的支援單位,同樣是同等職經理職位,資訊部就是要聽候其他部門的差遣,另一個現象就是編制少的可憐,而且上級或各部門還不斷安插任務進來,也不管他們能否消化,反正維持最精簡人力為原則,這種待遇往往比對待生產線的工人還來的苛刻,多數人都不清楚資訊部其實是常被虐待的,往往這種單位出現的問題就會特別多,當然造成這種情況也常是資訊部門主管的能力與實經驗不足,導致資訊部門定位、資源配置錯誤,讓自己與整體組織的互動協調處於弱勢地位,如果資訊主管還無法掌控部門所有的業務品質與進度,那問題就會不斷重演。

如果身為老闆的您不知如何是好,建議您可以請一個實戰經驗豐富的資訊顧問(在上市公司當過五年以上資訊主管為最低條件【註1】)來評估您資訊部門的主管、成員與目前專案進行的狀況,這個顧問可以給您很實際的改善方案與建議(例如加強主管不足的訓練或者更換、增加合適的人手或團隊進來、與其他部門採用更好的合作方式,使用電腦系統的進度與成效協助系統)。

要先了解企業整個IT資源及實力的情況下,公司進行資訊系統的投入(如更新ERP、經營網路行銷或資訊委外)才有一個衡量標準,不要藉由導入某某系統或專案,讓對方來評估您資訊部門的情況,這種風險很大,記住他門主要的收益是把東西賣出去,而不是幫您調整體質與結構。

針對您公司經常遭遇的困擾,我們提供以下服務

  1. 企業資訊狀況診斷 (註2)
  2. 資訊委外服務 (電腦故障叫修,MIS人員派駐,網管監控,主機代管,系統委託設計與開發)
  3. 網路行銷協助 (網站優化、關鍵字、聯合EVENT與公益活動)
  4. IT資訊課程訓練 (程式開發、進階OFFICE與自動化運用、資訊安全)

費用部分請連結我們的收費標準,或須經初步協談以專案方式進行估算

【備註】

  1. 避免聘請由企管顧問公司的顧問(非資訊本科),我們經驗是這類顧問養成背景短暫,缺乏解長期的磨練經驗,沒有實際帶人領導過程、許多技術常皮毛涉略,常拿一些理論或別人某某公司的制度與文件要您學習。
  2. 針對公司短中期發展計畫評量資訊部門之組織功能、成員能力(潛力)與特質、部門聯繫方式、各種管控及協助系統進行全面診斷與建議,為期一至三個月視公司規模