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2004/7/25 08:21 POLO著作 - 強勢商業邏輯 POLO POLO   1245  

「前面提到「一個月兩千塊,您也可以創造屬於自己的事業」,這不只是噱頭,而是我們的確要建立一個特別的行銷團隊,至於是不是定價兩千塊或其他金額,這點必須整體規劃後才能訂出,說不定免費對我們發展更有利也不一定,這可以再討論。」

「而要如何建立這行銷團隊呢?」

「其實這很簡單,只要安裝我們的第四台的客戶並安裝Cable Modem的用戶,我們就發給『X森整合行銷服務會員』的標章,他們就成為我們整個行銷網路的最前線推展人員,如此一來Cable Modem與第四台就完全綁在一起了」。

「這些人便成為我們最前線的業務或服務的推展人員,而我們透過第四台與電腦網路二十四小時全天候聯繫著,可以牢牢穩固這個系統各種運作,加上組織運作社區化、族群化,配合各種活動及訓練教育(電視、網路或面對面接觸),加以時日,這絕對是全國(台灣)最強的行銷部隊。」

「對於這些整合行銷服務會員,我們還必須設計不同服務及等級的認證制度,這些人員通過不同的教育訓練及考核後,公司就給予不同的服務項目與等級的認證,也包括給予領導運作組織的權力,他們也能成為公司的虛擬管理幹部。」

「事實上傳統的電視購物或行銷通路,可以賣的產品其實很有限,有些需要售後服務的產品對傳統業者造成極大困擾,例如有些健康食品、化妝保養品如不當使用可能產生反效果,電腦軟硬體及周邊設備都需要某種專業技能,許多商品越來越複雜或者功能強大,已經不是把東西交到客戶的手上就這麼結束,有時還可能需要後續的專業說明、安裝、設定,甚至是一段時間的教導或教育。」

「相反的,像我們這種全新整合的商業運作系統,透過在第四台或電腦網站專闢的節目,大半的教導或教育難題可以輕易解決,而且成本非常低廉,會員之間也能進行自助性的相互服務。」

「如果某些產品的使用說明與設定,透過第四台及電腦網路教學還無法達到效果,需要人對人的教導教育或是繁雜的產品安裝,那麼符合對這個產品服務能力的『X森整合行銷服務會員』就可以到府服務,這可能也是我們服務販賣的商品之一,因為只要客戶有需要的商品或服務,對我們來說都可以成為一種商品,一種新的服務需求。」

「因此我們產品及服務項目也會不斷增加,可由第四台及電腦網路完成,或者是住在您家隔壁的鄰居,可以對您提供各種專業的面對面服務。」

「媒體內容不單只是節目,而是要當成知識庫的方式來管理,例如我們可以透過電腦網路找出如何教您使用化妝品、電解水機如何用最有效、健身器材怎麼用、怎樣安裝設定電腦軟硬體及各種周邊、微軟或某繪圖軟體怎麼操作,我們這整個系統要跟客戶的需求,密切整合在一塊,加上我們比一般直銷部隊更精密的社區支援服務,未來還有什麼比這種商業模式更強大的呢。」






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