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2004/7/25 08:20 POLO著作 - 強勢商業邏輯 polo POLO   1264  

作者:「第四台的電視購物不是也跟直銷(直接銷售)有點類似嗎?既然我們把第四台與Cable Modem綁在一起規劃,那麼電視購物也可以運用(延伸)在Cable Modem上面。事實上,媒體及網路科技的發展,業者可以將以往非常不同的產業整合起來變成新的服務。」

「當然目前法規上有許多管制,如第一類電訊語音視訊、電子金融、網路商務等相關業務,但我們現在就要開始準備,等到開放的時候才做準備就會來不及。」

「在這之前,我們必須先將Cable Modem的用戶衝出足夠的量來,這是整個事業往後發展的重要關鍵,首要任務便是我們得設法將第四台的特性整合在一起,讓客戶可以很輕易地接受,同時賦予大眾使用Cable Modem生活上的實用(際)價值。」

「像購物可以在第四台運作,教學不是也可以,如資訊電腦的基礎教育。當我們在推Cable Modem,有哪些價值是客戶最迫切的,與日常生活能夠息息相關這是很重要的規劃思考。如果Cable Modem延伸第四台的購物功能,那麼第四台便可提供電腦及網路的相關教學支援,為了推Cable Modem,第四台必須增闢相對應電視頻道及專門節目台,這樣才能讓一般大眾以很簡易、平常的方式來接觸Cable Modem的運用,透過這個架構的特殊購物與教學教育訓練系統便可順勢建構出來,這個系統借新舊科技的整合將更為穩固。」

「我們利用民眾的日常需求來刺激電腦的生活實用,例如民眾錯過第四台播放的節目,他們還是能夠透過Cable Modem的電腦網路來看到,如果民眾不會操作,那他們轉到專屬的第四台教學頻道來學習,看過四五次以後照著做也應該要會使用了,對一般人的資訊教育如果是以這種日常所需,簡單的幾個步驟開始,很快就可以發現電腦與生活的距離,其實沒有他們想像的遙遠。」

「當一般民眾懂得如何用電腦來看錯過的節目時,那麼第四台就可進入下一個階段來教用戶如何藉由電腦網路來購物,或其他更進階實用的電腦網路服務,透過這種單純、直接、與日常生活能夠息息相關,電腦及網路才能融入到他們的生活習慣中,而且透過第四台的媒體教育,對他們(如家庭主婦)來說,也不用花一筆錢到電腦補習班,與一些年紀比自己小上好幾倍的學生一同上課,這種學習進度沒有壓力不用擔心能否趕上,作者自己在電腦補習班教過這種混和班(有學生、上班族、家庭主婦),心中非常深刻體會,到中後期那些上了年紀的幾乎趕不上進度而必須被犧牲掉。」

「事實上,像現在win95或98的電腦作業系統不像以前那種純文字的DOS時代,真要學習其實不會太難,而且國內一些開發手寫辨識系統的廠商,產品都非常成熟,只要公司懂得整合規劃我們的服務產品,客戶使用電腦其實是不會很困難的,加上我們自己提供的資訊服務,例如看網路電視或購物,我們所提供的操作介面(網頁或程式)也必須用心設計,盡量以勾取點選的方式呈現,理當識字的阿公阿婆也要會用,這才算成功。」






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