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1997/9/9 09:44 POLO著作 - 資訊超商 POLO POLO   1025  

以電腦系統運作的角度來看,如果電腦能夠提供房地資訊仲介服務,那麼其他各種新舊汽機車到船舶等交通工具、日用品傢俱、求才求職服務、婚姻介紹、不用品租售交換資訊服務、個人化專業技術服務、家教、物流配送、各類貨品訂購及售票服務、住宿…等服務都能包辦。

只要將賣方能提供的產品或服務詳盡地將資訊(甚至包括圖片動畫及聲音)廣告出去,幾乎都能運用同樣的設備、技術來服務,而且公司在不增加任何人力情況下,運用這種科技來提供各種仲介或買賣服務是輕而易舉的事,相對為此服務的經營業者也能在有限的經營空間及人力資源獲得數倍的營業收益。

如果這類企業能進一步整合各種媒體及行銷管道,包括網際網路、連鎖門市、電台、雜誌宣傳或是直銷等,將會發揮無法想像的經濟威力,當然這得先讓產業由第一波,或第二波升級至第四波產業結構,產業的垂直及橫向均以整合成單一(或完全合作)的架構,這種架構還得跨數種不同產業組成,各個產業共用同一行銷大架構,有人稱這類服務為廣義合銷。

未來不只是資訊產業,以後業者在賣各種產品時都會這麼做,這種行銷通路整合行銷工具以及將行銷<方式合併運用。

當然一個好的仲介企業,還要能提供連貫全面的服務。以房地仲介為例,房地產買賣還關係到不動產土木鑑定、代書來辦理過戶手續、銀行貸款及保險、甚至是房屋裝修等,讓消費者來一次就能獲得一份完整服務清單,包括住在你家附近,評價可靠的代書、不動產土木鑑定師,目前最低利率的貸款銀行,甚至房屋裝修公司等,只要電腦及網路(也許是由政府及民間企業所共同建構的民生用資料庫)裏資料庫齊全,需要任何服務資料幾乎都能辨到;而不是單純只提供一、二筆房地資料,消費者遇到其他問題還得另外找人(公司)解決。提供完整的相關連服務是非常重要。






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