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1997/9/9 08:11 POLO著作 - 資訊超商 POLO POLO   1424  

有一種科技不但能有效溝通,能在家中或旅行中和公司同仁討論產品研發工作或制定行銷策略,而且還具備更多想像不到的功能,如管理稽核,遠端教學或產品展示及拍賣,保全監控及情報與知識交流…,功能也許無限,就看怎麼搭配應用了。

這種即時影音溝通,資料同步傳輸技術,在國際電信聯盟ITU確定規格後,各種產品逐漸在市場嶄露頭角。

目前由ITU制定的規格中分成,以傳統電話傳輸來進行即時影音溝通,資料同步傳輸技術的H324規格;利用數位專線如ISDN整體服務數位服務線路及T1專線的H320規格;和電腦網路LAN的H323三種規格,加上規範檔案及影音傳輸、資料壓縮、白板分享、軟體共享的T120規範技術,微軟亦推WIN HEC技術以因應此一相容規格,並整合至現有的視窗軟體上,一般認知的視訊會議(Video Conference)即是此一技術運用。

台灣電子製造廠英業達和美國康柏電腦討論產品製程和生產管理便得依賴此系統。總公司產品主管和新竹科學區內的研發部門人員,透過視訊會議討論客戶要求商品設計更改項目。美國貝爾實驗室的研究人員也可透過此技術,和彼端日本三菱討論產品研發及合作細節。福特汽車也極積利用此通訊系統將遍佈世界各地的福特車廠,如美國、歐洲、東南亞、日本、台灣…連接起來,共同討論市場策略、設計意見,參與和進行教育工作。

視訊會議最大的用處是可以看得到對方的表情,進一步瞭解他們的情緒甚至是心理反應。工作時用來判斷自己提出的企畫是否可行,老闆有沒有興趣採納,能否得到董事或股東們的支持。或者「看他們臉色好壞來決定說什麼,起碼在他們感到無聊時能趕緊跳到下一個話題」。教育運用時老師教學是否得當,學生們是否已熱識理解,都可以從他們臉部表情反應更可得知。

而人際和親友妻兒間的溝通,利用此系統更能瞭解對方的表情,加上聲音語氣來判斷,可以得知他們目前情緒好壞,科技往往給人無情及無趣的感覺,如今科技也有人性溫馨的一面。

利用數位資料壓縮及傳輸技術,可以將大量彩色圖文並貌的資料、數據或影像動畫立即呈現在對方眼前,這種技術除了縮短溝通時間和流程,減少各種經營成本,更比電話或傳真機來的實際有效和完整,如果再加上特殊設備來接收特定訊號,電腦還可以發揮強大功能。

例如孕婦在肚子上加裝電波感應器來偵測胎兒狀況,當醫生利用遠端醫療時同時將感應資料立即傳給醫生做研判,未來甚至可以利用「電腦網路終端用戶生理資料收集器」將心跳、血壓、血糖及更多資料同步傳給醫生。目前偵測胎兒的感應器已在美國部份醫院實驗,是利用特殊的系統和數據機連接,透過電話線來傳輸訊號,根據實驗成效此系統可準確在二週前測出嬰兒生產日期。

不過此系統和利用前述遠端醫療及資料同步立即回饋系統尚有大段差距,功能和運用範圍均嫌不足。但在全球資訊設備統一規格發展下,當具備多功能用途的家用數位電器(或電腦)普及時、通訊技術及品質改善後,醫師可藉「電腦網路終端用戶生理資料收集器」及遠端影音同步溝通並傳輸各種數位資料,在家看病將不再是夢想,尤其對各種慢性或因身體不便或其他因素而不願上醫院求診的疾病患者都會是一項福音,也許這還得依賴某些團體義工的協助來推展此一醫療系統。

不管未來如何,世界一流的電子及醫療設備製造商,會開始規範技術規格,並發展這一類技術和產品。這些設備不止用在病患身上,也許是工廠裏的工人,運輸客機的飛行員,公車駕駛,甚至是警察和客戶服務部門的員工身上,用來觀測身心健康狀況,適時調整他們的工作壓力,如果是研究生物科技那更需這些設備的支援。






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